Envío
- Costo: gratis, en cualquier pedido.
- Tiempo de entrega: 10 a 22 días hábiles.
- Origen: enviamos desde el almacén de nuestro proveedor, con envío internacional hasta su casa.
- Destino: todo México, a domicilio.
- Confirmación: al pagar reciben un correo con el resumen del pedido. Guárdenlo, les sirve si necesitan escribirnos.
Fechas de Navidad y Reyes: para Navidad, pidan a más tardar el 24 de noviembre; para Reyes, a más tardar el 2 de diciembre. Son fechas prudentes, calculadas con el tiempo máximo y los días festivos, sin garantía.
Si necesitan la manta para otra fecha en especial, como un cumpleaños, escríbannos a contact@mantaparacolorear.com antes de pedir y les decimos con honestidad si llega.
Si agregan los plumones permanentes, van en el mismo pedido como una línea aparte, pero los plumones pueden llegar en un paquete aparte, otro día.
Cambios y devoluciones: 30 días
La Ley Federal de Protección al Consumidor da 5 días hábiles para revocar una compra a distancia; nosotros les damos más: tienen 30 días desde que reciben el producto para cambiarlo o devolverlo, sin responsabilidad alguna.
Cómo hacerlo:
- Escríbannos a contact@mantaparacolorear.com dentro de esos 30 días, con su número de pedido y la frase «quiero devolver mi compra» (o el diseño que prefieren, si es un cambio).
- Les respondemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Nos regresan la manta y lo que venía con ella.
Gastos de devolución: corren por cuenta del cliente.
Cuando recibamos la manta, les reembolsamos por el mismo medio de pago que usaron.
Si llega dañada o no es lo que pidieron
Escríbannos a contact@mantaparacolorear.com con el número de pedido y una foto, y lo resolvemos con ustedes.
Profeco
Si no quedan conformes con nuestra respuesta, pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la autoridad que protege los derechos de los consumidores en México.
Preguntas frecuentes
¿El envío es gratis a cualquier estado?
Sí. El envío es gratis a domicilio en todo México, en cualquier pedido. El tiempo de entrega es de 10 a 22 días hábiles. Si la necesitan para una fecha concreta, escríbannos antes de pedir y les confirmamos si llega a tiempo.
¿Cuántos días tengo para regresar la manta?
30 días desde que la reciben (la Ley Federal de Protección al Consumidor pide 5 días hábiles). Escríbannos a contact@mantaparacolorear.com dentro de ese plazo con su número de pedido y les mandamos la dirección y los pasos.
¿Cómo me reembolsan?
Por el mismo medio de pago que usaron, una vez que recibimos la manta de regreso. Si pasa un tiempo razonable y no ven el reembolso en su cuenta, escríbannos a contact@mantaparacolorear.com con su número de pedido.