Envío
- Coste: gratis, para cualquier pedido.
- Plazo de entrega: 7 a 18 días laborables.
- Origen: enviamos desde el almacén de nuestro proveedor, con envío internacional hasta tu casa.
- Destino: domicilio en la Península y Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, que son territorios con aduana propia.
- Confirmación: al pagar recibes un correo con el resumen del pedido. Guárdalo, te servirá si necesitas escribirnos.
Fechas de Navidad y Reyes: para Nochebuena, pide a más tardar el 29 de noviembre; para Reyes, a más tardar el 8 de diciembre. Son fechas prudentes, calculadas con el plazo máximo y los festivos, sin garantía.
Si necesitas la manta para otra fecha concreta, como un cumpleaños, escríbenos a contact@mantaparacolorear.com antes de pedir y te decimos con sinceridad si llega a tiempo.
Si añades la opción de rotuladores permanentes, va en el mismo pedido como una línea aparte, pero los rotuladores pueden llegar en un paquete aparte, otro día.
Derecho de desistimiento: 30 días
La ley en España da 14 días para desistir de una compra a distancia; nosotros te damos más: tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo hacerlo:
- Escríbenos a contact@mantaparacolorear.com dentro de esos 30 días, con tu número de pedido y la frase «quiero desistir de mi compra». Basta con una declaración clara.
- Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envías la manta y lo que venía con ella en los 14 días siguientes a comunicarnos tu decisión.
Gastos de devolución: corren de tu cuenta.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas que desistes. Lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir la manta, o a que nos acredites que la has enviado, antes de hacer el reembolso.
Puedes abrir la caja y comprobar la manta como lo harías en una tienda. Si se ha usado más allá de lo necesario para comprobarla, la ley permite descontar la pérdida de valor que eso suponga.
Si llega dañada o no es lo que pediste
Escríbenos a contact@mantaparacolorear.com con el número de pedido y una foto. Además del desistimiento, tienes la garantía legal de conformidad que establece la ley para los productos que no se corresponden con lo comprado.
Preguntas frecuentes
¿El envío es gratis siempre?
Sí. El envío a domicilio en España es gratis para cualquier pedido, sin importe mínimo. El precio que ves junto a la manta es lo que pagas por ella con sus 24 rotuladores de colores. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Puedo devolver la manta si ya la he coloreado?
Puedes desistir en los 30 días siguientes a recibirla. Si se ha usado más allá de lo necesario para comprobarla, la ley permite descontar la pérdida de valor. Antes de devolverla, escríbenos a contact@mantaparacolorear.com y te explicamos cómo hacerlo en tu caso.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Como máximo 14 días desde que nos comunicas que desistes, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la manta o a que nos envíes el justificante de envío. Si pasa el plazo y no lo ves en tu cuenta, escríbenos.